11月22日，红星美凯龙北京环球家居1号店“十年之约·起航”家具馆续约仪式圆满结束。 10多年来，众多商户实现深度粘合，迎来1号店15周年。此次续约，不仅是对过去15年的回顾，更是发布了红星美凯龙在北京地区的未来规划——拥有5家全品类商场，“红星美凯龙是北京消费者选择装修设计、购买家具建材电器的安全选择”。这一蓝图的背后，是红星美凯龙北京第五店本着“人们需要什么，我们就想要什么”的理念，以及抓住消费升级浪潮、以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和着力点，通过创新推动产业高质量发展的决心。作为行业领先者r，红星美凯龙编织连接家装、家居、家居、更多生活的生态网络，构建人居服务新生态。红星美凯龙北京环球家居店家具店更新仪式“十年之约·起航”，共同踏上新征程。北京环球家居1号店是按照第七代购物标准打造的情境家居体验。也是北京的标杆家居卖场。 15年来，它见证了千万家庭为现实美好生活而转起的高跟鞋，也伴随着无数商人的成长和发展。作为大型卖场的旗舰，北京环球家居一号店规划打造了时尚家具馆、进口国际馆、客厅设计馆、智能电器馆等十个主题展馆，可满足从家居到家居的全流程需求。从基础装修到软配套、从主动力到软配套的全程需求、从主动力到软配套的全程需求、从主动力到软配套的全程需求演进，红星美凯龙的“重运营”战略规划。在“长远主义下的象征价值”的主旋律下，北京环球家居1号店始终与商家站在同一角度，坚守高品质家居品质的底线，共同应对消费趋势的变化，打造场景化的消费模式，给消费者带来“家就是生活”的直观感受。在这里，商店、商家和无数忠实消费者共同定义了家居美学的新高度。红星美凯龙编织连接家装、家居、家居、更多生活的生态网络，构建人居服务新生态。 “2025中国家居博览会《生活材料行业消费趋势研究报告》惠民提升“服务”价值显示，在产品同质化存量时代，当今主流消费者在注重实用性的同时，注重服务和个性化。“最后一公里”配送服务是交易链条中最直观、最深层的环节，其质量很大程度上影响着消费者的体验。数据显示，66.3%的家庭用户在选择同类产品时优先考虑售后服务的完善和保障，其次是售后服务。购物过程中对品牌和产品的评价、品牌知名度、配套服务等已经超越了品牌美誉度，成为影响用户消费决策的主要因素，这意味着红星美凯龙已经将“服务”这个词融入到了日常生活中。“人们需要的就是我们想要的”这一理念始终如一。北京各商场统一实行集团“星级承诺、用心服务”制度，包括30天无理由退换货、有偿促销、同城比价五倍退款、环保保障、准时送货安装等。在红星美凯龙众多忠实顾客心中，“星级承诺、用心服务”是让他们真正“买得放心”的“定心丸”。例如，商品出现质量或服务问题，与商家协商不成，并出具相关有效购物凭证的，商城将按照规定通过修理、换货、退货等方式提前赔偿，并可提供相应的经济补偿。消费者支付定金后30天内，如发现同款商品低价出售e 在同城同类型商场同等交易条件下且能提供有效证件的，商场奖励5倍差价。在红星美凯龙，“服务”二字的价值还不止于此。今年年中，红星美凯龙北京第五店进一步升级服务宣传平台，在商场显着位置宣传消费者诉求、品牌满意度等。该倡议基于透明度、开放性和管理性。通过公开广告数据、处理结果、品牌满意度以及商家对消费者意见的收集，不仅为消费者提供客观的购买参考，还与家居品牌合作提高产品和服务质量，共同促进家居消费环境的优化。此举赢得了业界和消费者的一致好评，被誉为“经验之谈”。北京红星美凯龙商场明星在以品牌“硬实力”和服务“软实力”打下基础的基础上，积极响应国家促进家庭消费、促进绿色智能产品发展的政策导向，在以旧换新的支持下，将推出不同时段的促销优惠和实施活动。315大促、五一大促、618大促、 818大促、国庆大促、双11……活动覆盖全年大部分时间，让购房者得到实实在在的优惠。业内人士认为，在市场环境和消费需求的双重驱动下，红星美凯龙的促销活动不仅是品牌营销举措，更是激活北京家居消费市场的“催化剂”。在消费端和行业端发展，以忠诚回报北京消费者，以深层次服务征服消费者心智。抓住消费升级浪潮，编织连接家装、家居、家居、更多生活的生态网络，构建人居服务新生态。文/王林 本文图片由采访者提供供校对刘军