社区管理的有效性不仅体现在公共环境整洁有序，更体现在及时消除安全隐患、热情响应居民诉求。近年来，长海路街道及相关部门始终贯彻“群众呼唤、我响应”的工作原则，通过跨部门协作、多主体协同的管理模式，在化解公共安全风险、保障居民权益方面发挥了出色的执行力。近日，有市民拨打杨浦区“12345”市民服务热线反映，其公寓顶楼的住户在公共走廊放置了一个大鞋柜，没有任何防坠落的建议，这对每天上下楼梯的人，特别是老人和孩子造成了很大的安全隐患。希望有关部门能够尽快介入整改为大家提供一个安全有序的公共环境。接到工作指令后，长海路街道城市交通中心迅速启动协调机制。居委会、物管、城管等部门多次上门，耐心协商、协调处理，最终彻底解除了悬在居民头顶的安全隐患。张贴了现场核查通知，并进行了联合勘察以确定方案。针对这一问题，立即联系物业公司居委会前往现场核实。经调查发现，鞋柜是几十年前房东在楼道原有铁栏杆拆除后安装的，已成为“历史遗留问题”。为尽快消除隐患，居委会及妥善处理市政府针对该地区的整改情况贴出书面通知，要求现有居民限期处理。随后，为确保处置方案科学有效，街道城管中队、居委会、物业公司重新组成联合工作组，进行现场检查。专业人士判断，尽管鞋柜目前整理得很好，但本质上仍然是一堆东西覆盖公共通道，从长远来看存在潜在风险。经过耐心交谈和解释法律原理后，居民们立即表示认同，拆迁城管队成员主动电话联系业主，从“法、理、情”三个维度进行交谈。他们耐心讲解《上海市住宅物业管理条例》关于禁止遮盖公共通道的规定，讲解了高空坠落的法律风险和严重后果，也了解了业主多年来养成的习惯。经过理性和情感的沟通，业主最终表示理解和配合，当即同意拆除其鞋柜。共同努力消除隐患，修复扶手确保安全，是一个良好的开始。居民们都认同，如何完美完成才是关键。物业公司迅速与业主委员会协商，确定了新增公共扶手购买安装的方案和资金。经过居委会和物业公司的现场协调，门口的鞋柜全部拆除，堆放物也被清理干净。随后，物业工作人员在该区域安装了新的公共扶手。如今，针对周边地区发生的安全隐患，已彻底拆除，原来占用的公共通道恢复宽敞整洁，“居民头下的安全”得到了有力保障，赢得了居民的连连好评。本次事件的成功解决，充分展现了街道居委会、物管、城管等部门的快速反应和执行能力，团结上前、协同配合、全心全意为群众、患者、综合服务的精神。 能力。从接到投诉到彻底解决，不到一个月的时间，各部门以实际行动帮助居民解决公民生存问题。